致力于在设备合理使用年限内为客户提供“专业、快捷、热诚”的服务，让客户用得放心。

　　 一个好的产品购买决策包括选购到合适的产品，还包括选择到能够提供持续优质服务的厂家。

　　 三德已经于行业内的领先地位，具备持续为客户提供优质服务的能力。

技术支持服务
　　设备的安装并不是客户体验三德服务的终结点。客户在日后的日常维护中还将要面临可能发生的种种问题，为了将技术问题造成的一切不必要损失降至最低，从而使设备更高效地发挥效能，三德将向客户提供一系列可能需要的客户支持解决方案。
　　为了确保客户问题在期望的时间内完成处理，我们开发了面向客户的客户问题处理流程和客户问题管理系统，使得客户问题可以得到高效、有保障的录入，分析定位和根本解决。
　 良好的运作与保障机制，将管理的目标始终聚焦在快速的客户响应上。三德已具备了为客户提供“快速响应”技术支持服务的能力。

培训服务
　　在向客户提供先进技术与优质设备的同时，三德还通过灵活的培训方式，充分考虑客户需求，为客户提供专业、实用和富有针对性的培训服务。以提升客户操作人员专业知识水平。
　　 三德技术培训本着为客户“培训操作技能和专业知识、提高煤质分析质量”的宗旨，为客户提供有针对性的定制培训，三德在客户提出培训需求后，会与客户一起分析培训要求，制定出有针对性的培训计划。

三德公司承诺
　免费安装调试。
　免费现场培训操作人员。
　每年在长沙举办两次用户学习班，由资深的技术工程师为用户详细培训仪器的工作原理，操作方法和日常维护及保养。
　仪器在质保期内免费维修（质保期为仪器验收合格后 12 个月内），终身维护，软件免费升级。
　产品在运输过程中出现的一切损失由我公司负责。
　 产品运行时出现故障，可电话通知我公司技术服务部，接电话后 4 小时内给予答复， 48 小时内有技术服务人员到现场处理故障
　长期提供仪器易损易耗件。
　在产品使用过程中将不定期派人员进行走访，了解设备的使用情况，并存入用户档案。